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Última actualización: 5 de agosto de 2026
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Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas canuva.es, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles en nuestra tienda online.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos, procesar pedidos y gestionar los servicios relacionados con la compra.
Al utilizar nuestra página web, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo tratamos tus datos personales.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Responsable: Javier Rico Herrero
Nombre comercial: Canuva
Página web: canuva.es
Correo electrónico: javierricoherrero02@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado.
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
Podemos recopilar tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Recopilamos información sobre los productos que consultas, añades al carrito o compras, así como el número de pedido, las devoluciones, los cambios, las cancelaciones y el historial de compras.
Cuando realizas una compra, el pago es procesado mediante Shopify y los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.
Canuva no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los proveedores de pago pueden tratar información como el método de pago utilizado, la confirmación del pago y los datos necesarios para procesar la transacción.
Podemos recopilar información técnica como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador utilizado.
Identificadores únicos.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Interacciones realizadas dentro de la tienda.
Productos consultados o añadidos al carrito.
Recopilamos la información que nos facilitas cuando contactas con nosotros, realizas una consulta, solicitas una devolución, presentas una reclamación o contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando hayas dado tu consentimiento, podremos tratar tu correo electrónico, número de teléfono, preferencias e historial de interacción para enviarte novedades, promociones, descuentos o información comercial relacionada con Canuva.
Podemos obtener tus datos personales de las siguientes formas:
Directamente de ti, cuando haces un pedido, rellenas un formulario o contactas con nosotros.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por canuva.es.
A través de Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda.
A través de proveedores de pago, empresas de transporte, aplicaciones instaladas y otros proveedores necesarios para gestionar los pedidos.
Mediante proveedores de análisis, publicidad o marketing, cuando corresponda y exista una base legal para ello.
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Tratamos tus datos para:
Procesar y confirmar tus pedidos.
Gestionar el pago.
Preparar y enviar los productos.
Informarte sobre el estado del pedido.
Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
Atender incidencias relacionadas con la entrega.
Cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo.
La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa.
Utilizamos tus datos para responder a preguntas, reclamaciones, solicitudes de devolución, consultas sobre productos y cualquier otra comunicación que mantengas con Canuva.
La base legal puede ser la ejecución del contrato, la aplicación de medidas solicitadas antes de una compra o nuestro interés legítimo en atender correctamente a los clientes.
Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas, comerciales y de protección de los consumidores.
También podremos utilizar la información cuando sea necesario para responder a solicitudes válidas de autoridades públicas, organismos reguladores o tribunales.
Podemos utilizar datos técnicos, de pago y relacionados con los pedidos para:
Detectar operaciones sospechosas.
Evitar pagos fraudulentos.
Proteger la seguridad de la tienda.
Prevenir usos abusivos o ilegales.
Defender nuestros derechos y los de nuestros clientes.
La base legal es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la tienda y de las transacciones.
Podemos analizar cómo utilizan los clientes canuva.es para mejorar la navegación, la presentación de los productos, el funcionamiento de la tienda y la experiencia de compra.
Cuando este análisis requiera cookies no esenciales, solicitaremos tu consentimiento mediante el aviso de cookies.
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Nuevos productos.
Promociones.
Descuentos.
Ofertas especiales.
Novedades de Canuva.
Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo a javierricoherrero02@gmail.com.
La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.
Shopify puede recopilar y tratar información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda para prestar, proteger, desarrollar y mejorar sus servicios.
La información facilitada a través de canuva.es puede ser transmitida a Shopify y a determinados proveedores que participan en la prestación de sus servicios. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de España o del Espacio Económico Europeo.
Shopify tratará la información de acuerdo con sus propias condiciones, políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos.
Podremos comunicar tus datos personales únicamente cuando sea necesario para gestionar la tienda y prestar los servicios solicitados.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
Shopify y sus proveedores tecnológicos.
Plataformas y proveedores de pago.
Empresas de transporte, mensajería y logística.
Proveedores de alojamiento, almacenamiento y seguridad.
Aplicaciones utilizadas para gestionar pedidos, correos electrónicos o atención al cliente.
Proveedores de análisis, publicidad y marketing, cuando corresponda.
Asesores fiscales, contables, jurídicos o administrativos.
Administraciones públicas, organismos reguladores, fuerzas de seguridad o tribunales cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados o cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
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Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán los mecanismos de protección reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
Gestionar tu pedido.
Atender consultas o reclamaciones.
Tramitar devoluciones y garantías.
Mantener la relación comercial.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Prevenir fraudes.
Resolver posibles conflictos o reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante los plazos exigidos legalmente.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales conservamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para determinados tratamientos.
Decisiones automatizadas: solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o similares.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:
En la solicitud deberás indicar tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para poder localizar tus datos.
Podremos solicitarte documentación adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad y proteger tu información frente a solicitudes fraudulentas.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas.
Cuando consideres que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes contactar primero con nosotros mediante:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos —AEPD—.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, usos indebidos o divulgaciones accidentales.
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